שאלות נפוצות - מזרוני Dreema

אילו מזרנים אתם מוכרים?

+

אנו מתמחים במזרני שינה איכותיים שנבנו עם חשיבה על כל פרט: נוחות, תמיכה אורטופדית, חומרים איכותיים ועמידות לשנים קדימה. כל מזרן עובר בקרת איכות קפדנית כדי להבטיח שתקבלו חוויית שינה מושלמת.

יש אחריות על המזרנים?

+

בוודאי! כל מזרן מגיע עם אחריות מלאה של 10 שנים, שמכסה פגמים בייצור או בחומרי הגלם. אנחנו מאמינים באיכות שלנו ונותנים לכם גב אמיתי לשנים קדימה.

יש לכם תקופת ניסיון?

+

כן! אנחנו מציעים 60 לילות ניסיון מלאים. אם מכל סיבה שהיא תחליטו שהמזרן לא מתאים לכם תוכלו לבחור: או להחליף למזרן אחר, או להחזיר ולקבל החזר כספי מלא. ללא סיכון, ללא טרחה, וללא אותיות קטנות.

איך מתבצע תהליך ההחזרה או ההחלפה?

+

פשוט מאוד: פונים אלינו בוואטסאפ או במייל, אנחנו מתאמים אתכם מועד לאיסוף המזרן מהבית ואתם מקבלים זיכוי כספי מלא או מחליפים לדגם אחר, לפי בחירתכם. אין צורך לשמור ניילון או אריזה מקורית!

מה תנאי החזרת מזרן?

+

המזרן חייב להיות במצב תקין ונקי (ללא כתמים או קרעים). אם קיבלתם מתנה (כגון כרית), ייתכן שתתבקשו להחזיר גם אותה אם תבחרו להחזיר את המזרן.

יש לכם עלות על משלוח?

+

המזרן מגיע עד פתח הדלת עם מוביל מקצועי ובתיאום מראש בלי שתצטרכו להרים או לאסוף. עלות ההובלה: 0 ש"ח (חינם לגמרי). במקום שתשלמו למוביל, אנחנו לוקחים את עלות המשלוח עלינו כדי שתיהנו משירות נוח, משתלם ובראש שקט.

איך יוצרים אתכם קשר?

+

אנחנו זמינים בשבילכם: בוואטסאפ דרך האתר. במייל: dreemainfo@gmail.com. אין תמיכה טלפונית – הכול מתבצע בצורה נוחה ומהירה אונליין.

תוך כמה זמן אקבל את המזרן?

+

אנחנו עושים מאמץ גדול לספק את המזרנים במהירות! זמן האספקה לרוב הוא 3 עד 8 ימי עסקים (תלוי ביישוב). ליישובים מרוחקים – ייתכן עיכוב קטן, אך תמיד נהיה אתכם בקשר.

האם יש הבדל בין מזרן שנקנה מתצוגה לבין חדש?

+

אצלנו כל מזרן שאתם מקבלים הוא חדש לגמרי, מהניילונים! לא מוכרים מוצרים מתצוגה – רק מזרנים באריזה סגורה וטרייה ממחסני החברה.

באיזה אופן אפשר לשלם באתר?

+

התשלום באתר מאובטח וניתן לשלם באמצעות: כרטיסי אשראי. PayPal. Google Pay. Apple Pay. Bit. כל אמצעי התשלום מאובטחים בהתאם לתקני האבטחה המחמירים ביותר.

האם המזרנים מתאימים למיטה מתכווננת?

+

לא. כל דגמי Dreema אינם מתאימים לשימוש עם מיטה מתכווננת. המזרנים שלנו מיוצרים מליבה יציבה ואחידה (ללא קפיצים), שאינה מתעגלת בהתאם לזוויות המיטה ולכן אינה מיועדת למיטות מתכווננות.