שאלות נפוצות - מזרוני Dreema

אילו מזרנים אתם מוכרים?

+

אנו מתמחים במזרני שינה איכותיים שנבנו עם חשיבה על כל פרט: נוחות, תמיכה אורטופדית, חומרים איכותיים ועמידות לשנים קדימה. כל מזרן עובר בקרת איכות קפדנית כדי להבטיח שתקבלו חוויית שינה מושלמת.

יש אחריות על המזרנים?

+

בוודאי! כל מזרן מגיע עם אחריות מלאה של 3 שנים, שמכסה פגמים בייצור או בחומרי הגלם. אנחנו מאמינים באיכות שלנו – ונותנים לכם גב אמיתי לשנים קדימה.

יש לכם תקופת ניסיון?

+

כן! אנחנו מציעים 60 לילות ניסיון מלאים. אם מכל סיבה שהיא תחליטו שהמזרן לא מתאים לכם – תוכלו לבחור: או להחליף למזרן אחר, או להחזיר ולקבל החזר כספי מלא. ללא סיכון, ללא טרחה, וללא אותיות קטנות.

איך מתבצע תהליך ההחזרה או ההחלפה?

+

פשוט מאוד: פונים אלינו בוואטסאפ או במייל, אנחנו מתאמים אתכם מועד לאיסוף המזרן מהבית – ואתם מקבלים זיכוי כספי מלא או מחליפים לדגם אחר, לפי בחירתכם. אין צורך לשמור ניילון או אריזה מקורית!

מה תנאי החזרת מזרן?

+

המזרן חייב להיות במצב תקין ונקי (ללא כתמים או קרעים). אם קיבלתם מתנה (כגון כרית), ייתכן שתתבקשו להחזיר גם אותה אם תבחרו להחזיר את המזרן.

יש לכם עלות על משלוח?

+

המזרן מגיע עד פתח הדלת עם מוביל מקצועי ובתיאום מראש – בלי שתצטרכו להרים או לאסוף. עלות ההובלה קבועה: 200 ש"ח בלבד, ומשולמת ישירות למוביל ביום ההובלה. אנחנו לא גוזרים על זה רווח – רק דואגים שתיהנו משירות נוח ומשתלם.

איך יוצרים אתכם קשר?

+

אנחנו זמינים בשבילכם: בוואטסאפ דרך האתר. במייל: dreemainfo@gmail.com. אין תמיכה טלפונית – הכול מתבצע בצורה נוחה ומהירה אונליין.

תוך כמה זמן אקבל את המזרן?

+

אנחנו עושים מאמץ גדול לספק את המזרנים במהירות! זמן האספקה לרוב הוא 7 עד 18 ימי עסקים (תלוי ביישוב). ליישובים מרוחקים – ייתכן עיכוב קטן, אך תמיד נהיה אתכם בקשר.

האם יש הבדל בין מזרן שנקנה מתצוגה לבין חדש?

+

אצלנו כל מזרן שאתם מקבלים הוא חדש לגמרי, מהניילונים! לא מוכרים מוצרים מתצוגה – רק מזרנים באריזה סגורה וטרייה ממחסני החברה.

באיזה אופן אפשר לשלם באתר?

+

התשלום באתר מאובטח וניתן לשלם באמצעות: כרטיסי אשראי. PayPal. Google Pay. Apple Pay. Bit. כל אמצעי התשלום מאובטחים בהתאם לתקני האבטחה המחמירים ביותר.