שאלות נפוצות - מזרוני Dreema

אילו מזרנים אתם מוכרים?

+

אנו מתמחים במזרני שינה איכותיים שנבנו עם חשיבה על כל פרט: נוחות, תמיכה אורטופדית, חומרים איכותיים ועמידות לשנים קדימה. כל מזרן עובר בקרת איכות קפדנית כדי להבטיח שתקבלו חוויית שינה מושלמת.

יש אחריות על המזרנים?

+

בוודאי! כל מזרן מגיע עם אחריות מלאה של 10 שנים, שמכסה פגמים בייצור או בחומרי הגלם. אנחנו מאמינים באיכות שלנו ונותנים לכם גב אמיתי לשנים קדימה.

יש לכם תקופת ניסיון?

+

כן! אנחנו מציעים 60 לילות ניסיון מלאים בבית. אם מכל סיבה שהיא תחליטו שהמזרן לא מתאים לכם – תוכלו לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי, בכפוף לתנאי ההחזרה ובניכוי דמי ביטול כחוק ועלות הובלת ההחזרה.

איך מתבצע תהליך ההחזרה?

+

פשוט מאוד: פונים אלינו בוואטסאפ או במייל, אנחנו מתאמים איתכם מועד לאיסוף המזרן מהבית (עד 21 ימי עסקים), ולאחר קבלתו ובדיקת תקינותו מתבצע זיכוי כספי לאמצעי התשלום, בניכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם) ועלות הובלת ההחזרה (₪300 באזורי החלוקה הרגילים או ₪500 באזורים מרוחקים).

מה תנאי החזרת מזרן?

+

המזרן חייב להיות שלם, נקי לחלוטין וללא נזק, ועטוף היטב בניילון עבה על ידכם לפני הגעת המוביל. איסוף המזרן כרוך בעלות הובלה (₪300/₪500 בהתאם לאזור), המנוכה מסכום ההחזר. לאחר האיסוף והבדיקה יתבצע החזר לאמצעי התשלום.

יש לכם עלות על משלוח?

+

כן — עלות ההובלה משולמת במזומן ישירות למוביל, ביום קבלת המזרן (לא נגבית באתר), ונקבעת לפי מידת המזרן: עד רוחב 100 ס"מ – ₪170, רוחב 120 ס"מ – ₪200, רוחב 140 ס"מ ומעלה – ₪300. 🚚 מוביל מקצועי, בתיאום מראש, עד פתח הבית.

איך יוצרים אתכם קשר?

+

אנחנו זמינים בשבילכם: בוואטסאפ דרך האתר. במייל: dreemainfo@gmail.com. אין תמיכה טלפונית – הכול מתבצע בצורה נוחה ומהירה אונליין.

תוך כמה זמן אקבל את המזרן?

+

המזרן מיוצר עבורכם אישית לאחר ההזמנה. זמן האספקה הוא 14–21 ימי עסקים. ליישובים מרוחקים ייתכן זמן אספקה ארוך יותר, ותמיד נהיה אתכם בקשר. בהערבה ואילת, רמת הגולן, ויהודה ושומרון ומעבר לקו הירוק יש תוספת של ₪200 להזמנה, במזומן למובילים.

האם יש הבדל בין מזרן שנקנה מתצוגה לבין חדש?

+

אצלנו כל מזרן שאתם מקבלים חדש לגמרי, ישירות מהיצרן ובאריזה סגורה וטרייה. אנחנו לא מוכרים מוצרים מתצוגה.

באיזה אופן אפשר לשלם באתר?

+

התשלום באתר מאובטח וניתן לשלם באמצעות: כרטיסי אשראי. Google Pay. Apple Pay. כל אמצעי התשלום מאובטחים בהתאם לתקני האבטחה המחמירים ביותר.

האם המזרן מתאים למיטה מתכווננת?

+

לא. כל דגמי Dreema אינם מתאימים לשימוש עם מיטה מתכווננת. המזרנים שלנו מיוצרים מליבה יציבה ואחידה (ללא קפיצים), שאינה מתעגלת בהתאם לזוויות המיטה ולכן אינה מיועדת למיטות מתכווננות.