מדיניות משלוחים והרכבות

אנו ב-Dreema עושים הכל כדי שההזמנה תגיע אליכם בנוחות המרבית. שיטת המשלוח והעלות משתנות בהתאם לסוג המוצר שהזמנתם.

📦 משלוח אביזרי שינה

שיטת משלוח: כריות, מגני מזרן ושמיכות נשלחים עם שליח עד הבית.
עלות משלוח: חינם.
זמן אספקה: 1 עד 5 ימי עסקים.
החזרות והחלפות: החזרה (₪45 ועוד דמי ביטול כחוק) רק למוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית. החלפה (₪70) רק למוצר שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש. זאת מטעמים היגייניים. לפרטים ראו את מדיניות ההחזרות והביטולים.

🛏️ משלוח מזרנים

זמן אספקה: ההזמנה מיוצרת עבורכם אישית אצל היצרן ומגיעה עד הבית באמצעות מוביל מקצועי, בתיאום מראש. זמן אספקה: 14–21 ימי עסקים.
עלות הובלה: משולמת במזומן ישירות למוביל, ביום קבלת המזרן (אינה נגבית באתר בעת ההזמנה), ונקבעת לפי מידת המזרן:
- עד רוחב 100 ס"מ (יחיד) — ₪170
- רוחב 120 ס"מ — ₪200
- רוחב 140 ס"מ ומעלה (זוגי) — ₪300
אחריות למדידה: חובה על הלקוח לוודא מראש שהמזרן עובר בפתח הדלת, במעלית, בחדר המדרגות ובמסדרון.
ביטולים והחזרות: נהנים מ-60 לילות ניסיון בבית. לפרטי תנאי ההחזרה והעלויות הכרוכות בכך, ראו את מדיניות ההחזרות והביטולים.

🛠️ משלוח בסיסי מיטה

זמן אספקה: עד 21 ימי עסקים (בסיס המיטה מיוצר בהזמנה אישית - Made to Order).
עלות הובלה: ₪250, משולם במזומן ישירות למוביל ביום קבלת המוצר (אינה נגבית באתר בעת ההזמנה).
החזרות: לא ניתן להחזיר בסיס מיטה לאחר שהורכב בבית הלקוח (אלא במקרה של פגם בייצור).
אחריות למדידה: חובה על הלקוח לוודא מראש שבסיס המיטה נכנס בפתח הדלת, במעלית ובמסדרון.

🛏️ משלוח מיטות מרופדות

זמן אספקה: 14–21 ימי עסקים. המיטה מיוצרת עבורכם בהתאמה אישית אחרי ההזמנה.
עלות הובלה והרכבה: ₪400 למיטה זוגית, ₪350 למיטת יחיד (רוחב 80 עד 120 ס"מ), במזומן ישירות למובילים ביום קבלת המוצר (אינה נגבית באתר בעת ההזמנה). המובילים מכניסים את המיטה לחדר ומרכיבים אותה.
הזמנה משולבת: בהזמנה של מיטה יחד עם מזרן או מוצר גדול נוסף, 50% הנחה על ההובלה של המוצר הזול מביניהם.
אחריות למדידה: חובה על הלקוח לוודא מראש שהמיטה עוברת בפתח הדלת, במעלית, בחדר המדרגות ובמסדרון.
ביטולים: המיטה מיוצרת בהתאמה אישית, ללא תקופת ניסיון. לפרטים ראו את מדיניות ההחזרות והביטולים.

🛋️ משלוח ספות אירוח נפתחות וספות מודולריות

זמן אספקה: 14–21 ימי עסקים, בתיאום מראש.
עלות הובלה והרכבה: ₪350, משולם במזומן ישירות למובילים ביום קבלת המוצר (אינה נגבית באתר בעת ההזמנה).
הרכבה: ספות אירוח נפתחות מגיעות באריזת קרטון. ספות מודולריות מיוצרות לאחר ההזמנה ומגיעות באריזת וואקום. המובילים מכניסים את הספה לחדר, פותחים את האריזה ומרכיבים אותה בבית הלקוח.
ביטולים והחזרות: ללא תקופת ניסיון. לפרטי תנאי הביטול והעלויות, ראו את מדיניות ההחזרות והביטולים.

🪑 משלוח כורסאות, כיסאות נדנדה, פופים ומיטות מתקפלות

זמן אספקה: 14–21 ימי עסקים, בתיאום מראש.
עלות הובלה והרכבה: כורסאות טלוויזיה, כיסאות נדנדה, פופים נפתחים וספת COAST: ₪300. מיטות אורחים מתקפלות: ₪250. התשלום במזומן ישירות למובילים ביום קבלת המוצר (אינו נגבה באתר בעת ההזמנה). המובילים מכניסים את המוצר ומרכיבים אותו בבית הלקוח.
הזמנה משולבת: בהזמנה של כמה מוצרים, 50% הנחה על ההובלה של כל מוצר נוסף (הזול מביניהם).
אחריות למדידה: חובה על הלקוח לוודא מראש שהמוצר עובר בפתח הדלת, במעלית ובמסדרון. בכורסאות ריקליינר מומלץ להשאיר מרווח מאחורי הגב לשכיבה.
ביטולים והחזרות: ללא תקופת ניסיון. לפרטים ראו את מדיניות ההחזרות והביטולים.

🛌 משלוח טופרים

זמן אספקה: 14–21 ימי עסקים, בתיאום מראש.
עלות הובלה: ₪150, במזומן ישירות למוביל ביום קבלת המוצר (אינה נגבית באתר בעת ההזמנה). בהזמנה יחד עם מזרן: 50% הנחה על ההובלה של המוצר הזול מביניהם.
החזרות והחלפות: החזרה תוך 14 יום רק לטופר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית (בניכוי דמי ביטול כחוק). החלפה רק לטופר שלא נפתח. האיסוף מתבצע במוביל, בעלות של ₪150 באזורי החלוקה הרגילים או ₪300 ביישובים המוגדרים כמרוחקים, במזומן ישירות למובילים ביום האיסוף. אין 60 לילות ניסיון.

אזורים מרוחקים

תוספת לאזורים מרוחקים: בהערבה ואילת, רמת הגולן, ויהודה ושומרון ומעבר לקו הירוק תחול תוספת של ₪200 להזמנה כולה (לא לכל פריט), שמשולמת במזומן למובילים יחד עם ההובלה. לדוגמה: מזרן זוגי (₪300) ועוד תוספת ₪200 = ₪500.

ביישובים המוגדרים כמרוחקים (מזרחית לקריות, כרמיאל, עפולה, טבריה, רמת הגולן וצפון, ירושלים, קו אשדוד דרומה, יהודה ושומרון וקו ירוק) ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר מהרגיל — נעדכן אתכם מראש בהתאם.

תנאי הובלה וגישה (חשוב לקרוא)

האספקה מתבצעת ע"י מובילים חיצוניים שנבחרו בקפידה.
הובלה רגלית ומנוף: ההחלטה אם ניתן להעלות את המוצר ברגל במדרגות או במעלית נתונה לשיקול דעת המובילים בשטח, לפי גודל המוצר, מבנה חדר המדרגות והמעברים בבית. אם המובילים קובעים שלא ניתן להעלות את המוצר בבטחה ונדרש מנוף, הזמנת המנוף, התיאום והתשלום עליו חלים על הלקוח בלבד. מזרנים ברוחב 160–180 ס"מ גדולים וכבדים במיוחד, ולכן מומלץ לוודא מראש שהם עוברים בפניות של חדר המדרגות ובמעלית. אם לא ניתן להשלים את האספקה (למשל כשלא ניתן להעלות את המוצר ולא הוזמן מנוף), הלקוח יחויב בעלות ההובלה, וכן בעלות הובלה חוזרת אם תידרש.
תוספת קומות (ללא מעלית): מקומה 3 ומעלה (כולל), תהיה תוספת תשלום של 75 ₪ לכל קומה, לכל פריט בנפרד. התשלום יבוצע במזומן ישירות למוביל במעמד האספקה.
חישוב קומות ומדרגות: המונח "קומה" מתייחס לגרם מדרגות סטנדרטי (עד כ-17 מדרגות). במידה וישנו מספר מדרגות חריג, החיוב יחושב לפי כמות המדרגות בפועל (כל 17 מדרגות ייחשבו כקומה נוספת).
דרכי גישה מורכבות: המחיר מתייחס למסירה במקום נגיש למשאית. במידה ואין גישה למשאית עד פתח הבניין (שביל הליכה ארוך מעל 30 מטר, מדרגות גן חיצוניות, או כניסה דרך חצר אחורית), תיתכן תוספת תשלום למוביל בהתאם למורכבות הסחיבה הידנית בשטח.

שינויים וביטולים

שינוי מועד אספקה לאחר שתואם דורש הודעה של לפחות 3 ימי עסקים מראש.
במידה והלקוח לא היה בבית במועד שתואם ("הובלת שווא"), הלקוח יחויב בעלות משלוח מלאה עבור אספקה חוזרת.

שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או תיאום – נשמח לעזור:

וואטסאפ: 0546848008

דוא"ל: dreemainfo@gmail.com

עודכן לאחרונה: 25.10.2026