מדיניות משלוחים והרכבות

אנו ב-Dreema עושים הכל כדי שההזמנה תגיע אליכם במהירות ובנוחות המרבית. שיטת המשלוח משתנה בהתאם לסוג המוצר שהזמנתם.

🚚 משלוח מזרנים

זמן אספקה: מהיר! בין 3 ל-8 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה (ברוב אזורי הארץ).
עלות הובלה: חינם עד פתח הדלת.
החזרות והחלפות: ללא עלות (חינם) – במסגרת 60 לילות הניסיון, האיסוף והשינוע עלינו.

🛠️ משלוח והרכבת מיטות (ריהוט)

זמן אספקה: עד 21 ימי עסקים. (המיטות מיוצרות בהזמנה אישית Made to Order ולכן הזמן ארוך יותר).
עלות משלוח והרכבה: חינם! המובילים שלנו יגיעו, יעלו את המיטה וירכיבו אותה בחדר השינה לשביעות רצונכם.
החזרות: לא ניתן להחזיר מיטה לאחר שהורכבה בבית הלקוח (אלא במקרה של פגם).
אחריות למדידה: חובה על הלקוח לוודא מראש שהמיטה נכנסת בפתח הדלת, במעלית ובמסדרון.

הובלה לאזורים חריגים (לכל המוצרים)

הובלה למזרנים לאזורים חריגים (כגון קריית שמונה, רמת הגולן, יישובים מעבר לקו הירוק, ערבה ואילת) כרוכה בתשלום של 500 ₪.

זמן האספקה לאזורים אלה עשוי להתארך עד 14 ימי עסקים נוספים מעבר לזמן הרגיל.

הובלה למיטות לאזורים חריגים (כגון קריית שמונה, רמת הגולן, יישובים מעבר לקו הירוק, ערבה ואילת) כרוכה בתשלום של 600 ₪.

זמן האספקה לאזורים אלה עשוי להתארך עד 21 ימי עסקים נוספים מעבר לזמן הרגיל.

תנאי הובלה וגישה (חשוב לקרוא)

האספקה מתבצעת ע"י מובילים חיצוניים שנבחרו בקפידה.
מנוף: במקרה שלא ניתן להעביר את המוצר במעלית או בחדר המדרגות ונדרש מנוף – הזמנת המנוף והתשלום עליו חלים על הלקוח בלבד.
תוספת קומות (ללא מעלית): מקומה 3 ומעלה (כולל), תהיה תוספת תשלום של 50 ₪ לכל קומה, לכל פריט בנפרד (מזרן בנפרד, מיטה בנפרד). התשלום יבוצע במזומן ישירות למוביל במעמד האספקה.
חישוב קומות ומדרגות: המונח "קומה" מתייחס לגרם מדרגות סטנדרטי (עד כ-17 מדרגות). במידה וישנו רווח גדול בין הקומות (למשל תקרות גבוהות) או מספר מדרגות חריג, החיוב יחושב לפי כמות המדרגות בפועל (כל 17 מדרגות ייחשבו כקומה נוספת).
דרכי גישה מורכבות: המחיר מתייחס למסירה במקום נגיש למשאית. במידה ואין גישה למשאית עד פתח הבניין (שביל הליכה ארוך מעל 30 מטר, מדרגות גן חיצוניות, או כניסה דרך חצר אחורית), תיתכן תוספת תשלום למוביל בהתאם למורכבות הסחיבה הידנית בשטח.

איסוף עצמי

ניתן לבצע איסוף עצמי ממחסני החברה בתיאום מראש בלבד. במקרה כזה לא תיגבה עלות משלוח. האחריות על הובלת המוצר והרכבתו חלה על הלקוח בלבד מרגע המסירה במחסן.

שינויים וביטולים

שינוי מועד אספקה לאחר שתואם דורש הודעה של לפחות 3 ימי עסקים מראש.
במידה והלקוח לא היה בבית במועד שתואם ("הובלת שווא"), הלקוח יחויב בעלות משלוח מלאה עבור אספקה חוזרת.

שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או תיאום – נשמח לעזור:

וואטסאפ: 0546848008

דוא"ל: dreemainfo@gmail.com